Reklamaatiot

Jos sinulla on jotain huomauttavista ESSVE-tuotteesta, käänny jälleenmyyjäsi puoleen. Alla muutamia vinkkejä reklamaation tekemiseen.

Valokuvaa tai ota tuote mukaan liikkeeseen

Jotta näemme, mikä on mennyt pieleen, ota valokuva tuotteesta tai projektista, joka ei vastannut odotuksiasi. Kuva helpottaa arviointia. Aina kun mahdollista, ota itse tuote mukaasi reklamoidessasi.

Säilytä pakkaus

Säilytä tuotteen pakkaus. Pakkauksen eränumeron perusteella me ESSVEllä saamme paljon tietoja, ja tarpeen vaatiessa voimme sen avulla tarkastaa saman erän muiden tuotteiden laadun.

Mitä enemmän tietoa, sitä parempi

Jos reklamaatio on tavallista mutkikkaampi, esimerkiksi rakennustyöhön käytettyä tuotetta koskeva, tarvitsemme seuraavat tiedot:

  • Asennusajankohdan
  • Virheen löytämispäivän
  • Käyttöympäristön
  • Puutteellisten tuotteiden lukumäärän

Reklamaatioprosessi

Jälleenmyyjä ratkaisee kanssasi yksinkertaiset valitukset. Mutkikkaammissa tilanteissa jälleenmyyjä ottaa yhteyttä meihin. Ratkaisemme syntyneet ongelmat yhdessä, ja jälleenmyyjä kertoo sinulle lopputuloksen.

Me ESSVEllä huolehdimme siitä, että tuotteemme tuovat sinulle ammattikäsityöläisenä helppoutta, turvaa ja kannattavuutta. Jos näin ei ole, ilmoitathan siitä ehdottomasti meille!