Valokuvaa tai ota tuote mukaan liikkeeseen
Jotta näemme, mikä on mennyt pieleen, ota valokuva tuotteesta tai projektista, joka ei vastannut odotuksiasi. Kuva helpottaa arviointia. Aina kun mahdollista, ota itse tuote mukaasi reklamoidessasi.
Säilytä pakkaus
Säilytä tuotteen pakkaus. Pakkauksen eränumeron perusteella me ESSVEllä saamme paljon tietoja, ja tarpeen vaatiessa voimme sen avulla tarkastaa saman erän muiden tuotteiden laadun.
Mitä enemmän tietoa, sitä parempi
Jos reklamaatio on tavallista mutkikkaampi, esimerkiksi rakennustyöhön käytettyä tuotetta koskeva, tarvitsemme seuraavat tiedot:
- Asennusajankohdan
- Virheen löytämispäivän
- Käyttöympäristön
- Puutteellisten tuotteiden lukumäärän
Reklamaatioprosessi
Jälleenmyyjä ratkaisee kanssasi yksinkertaiset valitukset. Mutkikkaammissa tilanteissa jälleenmyyjä ottaa yhteyttä meihin. Ratkaisemme syntyneet ongelmat yhdessä, ja jälleenmyyjä kertoo sinulle lopputuloksen.
Me ESSVEllä huolehdimme siitä, että tuotteemme tuovat sinulle ammattikäsityöläisenä helppoutta, turvaa ja kannattavuutta. Jos näin ei ole, ilmoitathan siitä ehdottomasti meille!